Fortrydelse af køb

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dato, hvor du har modtaget ordren.

I juleperioden tilbyder vi forlænget byttefrist, og du kan derfor bytte dine gaver indtil 14. januar i det nye år.

Vi har vedlagt en returseddel med din ordre. Her skal du markere, at du ønsker at få pengene retur.
Køb en returfragtlabel her: RETURFRAGT
Pak din ordre forsvarligt og send den til:
Carlsens Arbejdstøj ApS
Rødovrevej 269
2610 Rødovre

Ombytning af ordre

Ja, når du ønsker at bytte en vare, er det vigtigt, at returneringen sker korrekt, så vi hurtigt kan sende den nye vare til dig.

Du skal selv betale returfragten, når du sender en vare tilbage til ombytning.

Sørg for, at varen er pakket forsvarligt, så den ikke tager skade under transporten.

Udfyld retursedelen og vedlæg den i pakken med dit navn og ordrenummer, så vi kan finde din ordre.

Skriv på retursedlen hvilken størrelse eller farve du ønsker varen byttet til.

Varen skal returneres efter afprøvning og ikke efter brug. Den skal fremstå som ny.

Bemærk:

Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse. Ikke DAO, pakkebokse eller levering til pakkeshops.
Returvarer kan sendes med GLS, PostNord, Bring eller UPS, men ikke DAO.

Returfragt

Du skal selv betale returfragten, når du returnerer en ordre.

Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind ved returnering.

Læg en seddel i pakken med dit navn og dit ordrenummer.

For at få hele købsbeløbet retur, skal varen returneres efter afprøvning og ikke efter brug.

Bemærk: Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse. Der må ikke anvendes DAO eller pakkeboks.

Returvarer kan sendes med GLS, PostNord, Bring eller UPS – men ikke DAO.

Tilbagebetaling

Når din ordre er returneret til vores adresse, tilbagebetaler vi beløbet.

Vi tilbagebetaler altid til den betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Bestilling af logo og broderi

Hvis du ønsker logotryk eller broderi på dit arbejdstøj, kan du udfylde kontaktformularen på vores side om logotryk og broderi. Så vender vi tilbage med et uforpligtende tilbud hurtigst muligt.

Du kan også sende os en e-mail på mail@carlsens-arbejdstoj.dk med dit logo vedhæftet. Skriv dine ønsker til placering, antal samt hvilke farver du ønsker trykket i.

For at sikre den bedste kvalitet skal logoet sendes som vektorgrafik i filformaterne AI, EPS eller PDF. Hvis du ikke har dit logo i vektorgrafik, kan vi hjælpe med at rentegne det.

Når vi har modtaget dine oplysninger, sender vi et oplæg til godkendelse, før produktionen går i gang.

Priser på logotryk eller broderi

Når vi har modtaget dit logo, sender vi et prisforslag. Men prisen for tryk afhænger afhænger af trykkets størrelse og antal farver.

Vi trykker på arbejdstøj men kan også lave tryk på kasketter, tasker og muleposer. Tryk eller broderi kan som regel placeres, hvis der ikke er syninger.

Det tager ca 5 arbejdsdage at få lavet nyt transfertryk og ca 7 dage med broderi.

Du skal bestille mindst 10 stk logo for at en ordre kan gå igennem, men der er intet max på hvor mange du bestiller. Normalt er det antallet 25,50 eller 100 logo der bestilles. Ubrugte logoer tilbyder vi at opbevare til næste gang du skal have leveret tøj

Oprettelse af firmakonto

Som firmakunde med et gyldigt CVR-nummer, der er mindst 12 måneder gammelt, har du mulighed for at vælge fakturabetaling. Denne betalingsmetode kan vælges, når du gennemfører din ordre.

Søg firmakonto her

Med en firmakonto kan både du og dine medarbejdere handle online i webshoppen eller i vores fysiske butik.

Vi forbeholder os retten til at afvise oprettelse af en firmakonto, hvis de indsendte oplysninger om virksomheden ikke giver et korrekt retvisende billede. Hvis dette sker, vil vores salgsafdeling kontakte dig for at finde en alternativ betalingsløsning.

Kan jeg handle med EAN?

Som offentlig institution kan du handle hos os med EAN-betaling.

Når du har fundet dine varer, går du til bestilling og vælger EAN/Offentlig betaling. Her skal du udfylde alle relevante oplysninger om institutionen samt eventuelle noter såsom reference- eller sagsnummer.

Den e-mailadresse, der bruges til EAN-kontoen, skal være en officiel mail tilknyttet institutionens EAN-nummer. Det kan ikke være en privat mailadresse som Gmail eller Hotmail.

EAN-nummeret skal være et gyldigt nummer på 13 cifre.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via mail eller på telefon 36414132.